Вопросы и ответы

Кто является организатором акции?

Организатором Акции является Общество с ограниченной ответственностью «Медиапакт», юридический адрес: 109202, г. Москва, Перовское шоссе, д.12; ИНН 7737536205 / КПП 772101001.

Кто является Соорганизатором акции?

ООО «Адвента Рус», юридический адрес: 107023, г. Москва, Семеновская площадь, дом 1А, этаж 25, пом XXXIV ком 8, ИНН 7724773294/КПП 771901001, адрес для корреспонденции и местонахождение: 107023, г. Москва, Семеновская площадь, дом 1А, этаж 25, пом XXXIV ком 8.

Кто может участвовать в акции?

Участником акции может быть гражданин РФ, достигший 18-летнего возраста, постоянно проживающий на территории РФ и совершивший действия, необходимые для участия в Акции согласно настоящим Правилам.

Что нужно сделать, чтобы принять участие?

1. В период с 15 ноября 2021 года по 31 декабря 2021 года (включительно) в розничных магазинах и интернет-магазинах РИВ ГОШ, Л’Этуаль или Sephora совершить единовременную покупку 1 или более любых единиц продуктов бренда «Carolina Herrera», участвующих в акции, в чеке.

2. Зарегистрироваться на сайте chsuperstar.ru для получения доступа в личный кабинет.

3. Зарегистрировать чек о покупке на сайте chsuperstar.ru.

4. Сохранить чек, подтверждающий покупку продукции, до окончания общего срока проведения акции.

Какая продукция участвует в акции?

В акции принимает участие продукция бренда «Carolina Herrera», перечисленная в п.1.5. правил акции.

Какие призы я могу выиграть?

Призовой фонд предоставляется Соорганизатором акции.

1. Приз 1 категории

Поездка в Москву с проживанием в отеле 5* и ужином в ресторане со звездой Мишлен на двоих — 2 шт.

1 участник может выиграть не более одного приза данной категории.

2. Главный приз

Поездка на Северное сияние — эксклюзивное путешествие на двоих на частном самолете.

1 участник может получить не более одного главного приза.

Подробное описание призового фонда и его количества указано в п.2.5. Правил.

Почему важно сохранять чек?

Кассовый чек предъявляется по требованию организатора в спорных ситуациях. Например, при обращении участника через форму обратной связи с вопросом об отклонении чека.

Почему отклонили мой чек?

Чек может быть отклонен по следующим причинам:

несоответствие чека правилам акции. Например, в чеке отсутствует акционный товар;

покупка совершена не в период акции;

достигнуто максимальное количество чеков от одного участника в день;

ошибка при вводе данных вручную.

Во избежание ошибок рекомендуем регистрировать чеки через сканирование QR-кода, напечатанного на чеке;

отсутствие данных о чеке в Федеральной налоговой службе Российской Федерации.

Что делать после того, как чек отклонили?

Проверьте, что чек соответствует правилам акции. Если чек подходит под условия акции, попробуйте зарегистрировать чек еще раз. Воспользуйтесь сканированием QR-кода с чека вместо ввода данных вручную, чтобы избежать ошибок.

Если рекомендации не помогли, напишите нам через форму обратной связи.

Организатор акции вправе попросить участника акции повторно зарегистрировать чек или предоставить фото чека для дополнительной проверки.

Как определяются победители розыгрышей?

В розыгрыше участвуют чеки, соответствующие правилам акции, зарегистрированные на данном сайте и успешно прошедшие проверку.

Победившие чеки рассчитываются по формуле Z×E+i, где Z — количество чеков в розыгрыше, E — дробная часть курса валюты на заданную дату, указанную в правилах, i — порядковый номер победителя.

Могут ли результаты розыгрыша быть аннулированы?

Участник может быть исключен из акции, а его чеки отклонены, заказы приза и победа в розыгрыше отменены на любом этапе без предварительного уведомления в следующих случаях:

нарушение правил акции;

указание или загрузка некорректных контактных данных, данных паспорта, ИНН, адреса регистрации;

победитель не отвечает на звонки и сообщения от организатора акции (включая случаи пребывания вне зоны доступа, когда не работало устройство связи, переполнен электронный почтовый ящик и пр.);

победитель не предоставил запрошенную организатором акции информацию, документы, либо эта информация, документы оказались недостоверными;

если у организатора есть основания полагать, что для участия в акции были использованы неправомерные средства, в том числе средства автоматизации, множественные регистрации в акции, загрузка чеков от покупок третьих лиц, подделка чеков, фальсификация документов и т.д.;

если у организатора есть основания полагать, что участник совершает мошеннические действия.

Как я узнаю о том, что я выиграл приз?

Участники акции уведомляются о получении приза путем отправки SMS-сообщения на номер, указанный при регистрации в акции, или путем отправки электронного письма на e-mail, указанный при регистрации.

Как я получу приз, который я выиграл?

Если вам пришло уведомление о получении приза, с вами свяжется Соорганизатор акции для уточнения деталей. Обратите внимание, что срок выдачи призов до 15 февраля 2022 года включительно.

Какие документы нужно предоставить для получения приза?

Если вы стали победителем Приза 1 и Главного приза, вам необходимо заполнить информацию о почтовом адресе в личном кабинете для оформления акта приема-передачи и отправки приза, а также необходимо предоставить копии следующих документов:

паспорт (главная страница и страница с пропиской);

ИНН;

справку или иной документ, подтверждающий принадлежность номера телефона;

фотографию кассового чека;

в личном кабинете указать почтовый адрес победителя для формирования акта приёмки-передачи.

Соорганизатор вправе запросить иные документы, подтверждающие принадлежность личных данных. Это необходимо для того, чтобы Соорганизатор смог оплатить НДФЛ и выполнить свои обязательства в качестве налогового агента.

Надо ли платить налоги за получение приза?

Нет. Функцию налогового агента выполняет Соорганизатор акции.

Могу ли я получить деньги вместо приза?

Выплата денежного эквивалента стоимости призов, возврат, обмен, замена призов по просьбе участников и победителей акции организатором не производится.

Задать вопрос